第5期(86年9月)│公務人力發展中心發行 │發行人:王漢源 各期電子報           訂閱/取消電子報
智慧充實的喜悅─ 荐任九職等主管班受訓心得---謝定宏

  荏冉光陰,流逝如斯,轉眼四週的訓練即將結束,每思剛報到時的茫然,心中不免五味雜陳。每日課程完畢,在中山北路上向家裡的路飛馳時,腦海裡瑩繞著的,就是授課老師的珠璣,發人醒思的字句以及活動後所得的領悟,細思咀嚼,慢慢玩味之餘,不免莞爾一笑,繼之而想,我是否能在幽默的言談間,體會老師給予我們的訊息?是否能在生動的例證中,找到對人生歷練啟示?學完了這些,對我心性的修練、生涯的規劃、生活的豐富,是否能夠有劍及履及,即知即行的實踐與運用?是否能激發我對未來願景的設立?以及能否在工作上有更多前瞻性的設計?凡此種種,莫不一一浮現!

  報到的時候,一點的期待,一點的新環境適應力,再加上一點的輔導員笑容,組織了一個團體的開始,學習學姐們相互望視,彼此似乎急著要打開心扉,迎向迷迷濛濛的未來……。「溝通協調與說服」敲起了歡笑的鐘聲,一種開朗與樂觀的處事態度,從鹿老師高齡但活潑的動作中油然溢出,使我們發現,原來溝通的管道可以這麼地無遠弗界。

  活潑的自我介紹方式,逐漸消去了初次見面的靦腆,一個晚上的緊湊活動,讓我們心底的躍動頻率開始跳躍起來,每一個音符,似乎都想落到其他人的頭上,開啟另一段樂章。

  「危機管理」是因應目前多變社會或國際情勢的熱門話題,在明老師不疾不徐的講解中,似乎任何的危機都可迎刃而解,心中反而有一點希望能遇到狀況來實地操演!

  國父說民生建設首重交通,在介紹我國各種建設的課程中,果不然推出強棒!「交通建設」經由張次長簡顯扼要及兼具專業前瞻的分析,讓我們對國家未來交通規劃的實施,充滿了殷殷的期待。

  「組織的改造」,必需以「苟日新、日日新、又日新」的精神來進行,但是重要的,還是在組織成員對變革的共識,游副主任深入簡出的帶領與遊戲的提示下,驀然使我驚覺到「再不變,恐怕要來不及了」,當下便運用在週六返回辦公室時所召集的科務會議上,初見其效!

  孫子兵法有云:善戰者致人。所以「人力資源的開發與運用」為今日管理學上的教戰守則之一,相關制度的改進則是資源需求規劃中重要的一環,如何形成一個企業型政府,是授課的施老師想要給我們的訊息,相信這樣的變革意念,已在層峰感受到了吧!

  李總統近年提倡心靈改革,落實面則在提昇文化的水準,普及民眾對自我心性的修練,進而有祥和的氣質與富而好禮的社會,而相關工作的推動,在文建會黃主任秘書的介紹之下,給了我們一個蠻好的藍圖。

  而民主國家要求長治久安,其所依據的法令規章必需完備,最高的指導綱領─憲法則必需確實可行,因其與相關政治活動的發展有密不可分的關係,葛教授針對目前在陽明山所展開的修憲革命,給了我們一些啟思。

  在要求革新的聲浪中,如何從務實面著手,應是每一個參與管理的人所應思考的,是在上完「行政實務問題與革新」課後的感想。

  提及革「心」,則有熒熒學者大舉引進西方之學,講究各項的管理歷練需效法西方經驗,殊不知在中國老祖先們的智慧語錄中,早已領導了歷代皇朝的興衰治亂。吳老師以西方為體,中學為心的講解,使我們驚然發現:如何樹立一個屬於中國行政思維的管理模式,似乎也是一個管理者應學習的課題。

  任何策略的形成,必有其脈絡可尋,惟其決定則需有大智慧者。同樣的,在張老師所舉的具體例證中,我們再一次領會了先民的智慧,對於日後思考政策的方向,有極大的幫助。

  談到管理,不禁令人想到要學習成功企業界對於品質管理的經驗,「品質實務」的課程的確讓我們充分的滿足了吸取生動個案,以及演練的快感。

  欲講求競爭力,經濟因素不得不予考量,而對我國當前經濟情勢與經濟政策的瞭解,有助於行政體系的我們跨出瞭解企業動向、產經趨勢一大步。

  在個人的修練中,最近最常被提及的是情緒商數(EQ)的高低,如何激發自己週遭人、事、物的興趣與感觸,進而適時適地的調整自己的情緒與因應,是這類訓練的宗旨。邱老師風趣的實例中,讓我們深深的反省。

  論及管理,必先從組織的健全化開始,「組織設計與發展」的課程,讓我們學習到以行為科學的角度來規劃適當組織系統的活動。

  俗云:徒法不足以自行。可是無法亦不足以行,故對行政機關的人而言,如何制定合宜的法令,作為日後行政處理的依據是重要的。林主任委員豐富的素養與實務問題,使我們有了很深入的瞭解。

  「凡事豫則立,不豫則廢」,運用在專案管理的課程再恰當不過,人的一生中,總是會有很多重要的決定、計畫或遭遇,如果能抽絲剝繭,依先後順序、輕重緩急予以逐步規劃,相信任何的狀況,我們都能一一的克服才對。

  公務人員生涯中,大會小會必然不斷,所以如何在有規範的運作下,完成有效的會議議程,是周主任以其在立法院的豐富經驗在「開會技巧」課程中所帶給我們的訊息。

  有了完善的法令,在執行面上,則首重政策的釐定,方能有一指導原則,遵行不悖,這是「政策制定與執行」課程所帶給我們的心得。

  為了有效推動政策,經費的支持是不可少的一環。如何建立一套有效的預算管理,使每一分錢都用在刀口上,在政府體系的設計上就必需合理,劉副主計長對他國體系的剖析,使我們有了更寬廣的認識。

  兵書云;知己知彼,百戰百勝。在臺海兩岸關係尚撲塑迷離的現在,我們尤需蒐集相關的資料,充分掌握彼岸的動態來調整彼我之間的互動,包教授在輕鬆中又不失嚴謹的分析,使我們對大陸的現勢有了具體而微的瞭解。

  在現代化的管理中,資訊管理是一項不可殘缺的部分,傳統的人工作業必然走向電子處理,政府與民眾的互動亦可以藉由科技方法廣泛而深入的執行;而如何有效的利用資訊來達成最有效的管理,是李處長帶給我們的訊息。

  「十年樹木,百年樹人」,教育辦得成功與否,關係到一個人一生的心智發展,家庭的和諧、社會的繁榮與國家的安定,在楊次長前瞻性的介紹中,讓我們對國家未來的教育改革燃起了一絲希望。

  最新常聽人提到:「社會病了」,而在它的背後,經濟快速發展是肇因之一,詹副主委以其學者論世的觀點概陳病因,並且提供了具體的興革意見。

  在眾法萬律之中,行政法令對我們而言,極有切身的實踐與遵循的關係,吳大法官以其取之不盡、用之不竭的釋法個案,串聯出活潑的法理思路與各機關的行政利弊,字字珠璣、句句動心。

  「行政行為的分析」課程,帶給我們自我反省的空間,行政政策是否能以民意為依歸、行政執行是否能符合法令規章,以及相關的控制是否能落實等等,在諸學理的架構下,希望能有身體力行的機會。

  我忝為小單位主管,自忖如何擔任一個成功的主管,心中有所期許,卓教授與陳局長分就領導者所應有的角色認識與組織成長的立場及個人修持的觀點,列舉成功與失敗的案例,讓我們深刻了解到,在擔任這個承上轉下的角色中,如何拿捏部屬的特性,充分使其發揮智能與激發其工作意願並兼具公平性,同時又能將組織氣氛帶動起來,為上級交辦或共同願景作規劃,以及如何運作,對於受訓完後的運用有相當大的助益。

  在個人能力的提昇中,口才訓練、公共關係、思考的創意性,有其輔助加成的效果,在經驗談與演練中,潛移默化了我們這方面的能力。

  李總統曾指示我們要「立足臺灣、胸懷大陸、放眼世界」,惟如何將臺灣經驗與國際友人共享,進而獲得肯定與支持,則非經國際傳播工作不可,王處長分析了我國國際傳播的策略與實務,使我們進一步了解宣揚中國文化的重要性及困難性。

  往事歷歷,一一於走筆時浮現,學長們活生生的經驗分享,使人感同身受,生涯規劃的課程叫人不禁神往,並且享受了一趙心靈洗禮:大千故居的幽雅、故宮佛像展的莊嚴、陽明山地質之旅與鴻禧美術館寶庫一遊。下課時的歡笑、用餐時的對話、座談時的溝通……,凡此種種,無一不是在這四個禮拜的訓練中點滴於心頭。「結束是再見的開始」,二十天來的早晚奔波,換來了充實的智慧行囊,學長學姐們雖各分東西,回歸崗位,可是我們所共同擁有的回憶,卻是永永遠遠!感謝長官的賜機、同仁的配合,中心郭秘書、馬小姐以及其他長官、授課老師的辛勞。這一段歷練將在我公務生涯中留下美麗燦爛的一頁。

  最後,僅以打油詩一首,描述我受訓心得以娛大家:

公務訓練好課題

多路英雄龍虎集

教師授課多風趣

參觀訪問見聞積

心得交換互鼓勵

各奔前程他日聚


(作者為薦任第九職等主管班第五期學員)

民國86年1月創刊,95年2月起改版為電子報  
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