第109期(99年8月)│公務人力發展中心發行 │發行人:劉慈

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「當前政府重大人事改革政策專題」將於8月份開辦

「個案教學體驗營」將於8月份開辦

「訓練評鑑技術研習班」將於8月份開辦

「精英學苑」99年8月免費講座

本中心99年8月訓練班期一覽表

「e等公務園」新課快報—顧客感動方程式

99年度「優質主管培訓營」將自99年8月16日起於「e等公務園」學習網開放報名

「精英學苑」99年8月進修課程

 

管理發展....李嵩賢

人力資源發展在過去大多將重點放在組織發展(OD)以及針對時薪及監督人員(工頭、領班)的個人訓練發展,而忽略了管理人員的領導能力的發展。但隨著時移勢遷,從過往的60年迄今,管理發展(management development,MD)已經被認為是企業組織重要的人力資源發展的一環。組織處於混沌的環境,要存活並追求成功,就必須有高素質、彈性及適應性的管理團隊。<詳全文>

你有在「混」嗎?—淺談數位學習的混成式學習模式....顧大維

近年來數位學習極其盛行,從各級學校、補教業、公家機關、到大小企業,幾乎無役不與。它不受時空限制、具有高度的彈性及便利性,在數位學習的環境中,學習者可自我掌控學習步調的快慢,依據本身的需求來選讀教材內容。數位學習最大的優勢,即是跨越時空的界線,藉著網路的連結,將資訊傳送至需要的人面前。<詳全文> 
善用個案教學以增進學習樂趣與效果....林錦煌
依據個人過去擔任教學工作,同時兼任人事室主任7年時間,曾辦理過近百場教育訓練所獲取的經驗,發現過去傳統在學校的學習模式,大都以教師講授為主,少部分再加上課堂報告;如果是政府機關或民間企業(包括學校)的教育訓練,很多同仁也多抱著應付、湊時數的心態,甚至一邊上課,一邊打著筆電,或藉口另有要務遲到早退,使得學習的成效自然大打折扣,也違背了課堂學習與教育訓練的初衷。與其說是一種學習心態的不積極行為,倒不如另外去思考,是什麼原因促使這種現象的發生。<詳全文>
行政院所屬中高階公務人員卓越領導研習計畫執行成效檢討報告....邱百章
行政院所屬中高階公務人員卓越領導研習計畫執行成效檢討報告隨著全球化治理環境快速變遷,現代政府面對各項政策議題日趨複雜,政府部門的治理效能愈受到重視,各主要國家莫不經由公務人力素質的提升,以增進政府整體施政效能,而肩負領導與決策的中高階人力素質的培訓,更是公務人力素質提升的關鍵。近年來OECD主要國家面對政府再造的重要議題,不但透過高階文官任用制度的變革來增進政府部門對於治理環境的回應性,有關中高階公務人力培訓策略也逐漸改採集權規劃方式辦理,以作為提昇政府施政效能的重要途徑。<詳全文>
「王品驚艷-顧客服務百分百」名人講堂精彩直擊....陳怡君
自國片「不能沒有你」上映以來,社會大眾對政府機關一切照規定來、缺乏人性化關懷的工作態度,逐漸醞釀出一股批判性的氛圍。為了扭轉民眾對公部門的負面印象,如何學習「傾聽民眾的聲音」,成為各機關最重要的課題。有鑑於王品集團的顧客服務一直為國內服務業的標竿,更於97年奪得遠見雜誌「傑出服務獎」的服務評鑑總冠軍,因此本中心特別邀請該集團訓練總監張勝鄉先生擔任講座,於99年6月23日下午假本中心卓越堂辦理本場次名人講堂活動,期望透過王品經驗之分享,能協助公務同仁建立正確之顧客服務價值觀與工作態度,以提昇民眾對政府施政之滿意度。 <詳全文>
行政獨白vs.官民對話-法規命令違反「預告暨評論程序」的法律效果....廖國宏

在「程序法治國」的典範之下,對於行政行為違反程序規定的效力拿捏,往往面臨寬嚴的兩難困境,其中涉及法規命令制定的程序違反尤為棘手。本文概述《行政程序法》的規定與癥結,並析論司法院大法官新近公布的釋字第672號解釋,再回顧行政法學界的論辯,期能縱深此問題的探討。<詳全文>

當代交通設施建築....張基義

有生命的建築-仿生建築全球各國近幾年來都開始重視伴隨交通基礎建設的而誕生的新門戶建築,歐陸新興城市荷蘭鹿特丹於2003年舉辦了首屆的建築雙年展。其所擇定的主題為「移動性:管窺之見」(Mobility:A Room With a View),意指現代的道路或交通工具是與我們日常生活最息息相關的公共空間,然而長久以來無論是規劃者或主政者向來都將之視為必要之惡,從來未曾正視其空間存在的必然性,並加以設計轉化為另一種特殊而完整空間經驗。由此可知機場、車站、港灣等足堪代表國家門戶或是城市地標的交通建築是新時代城市競爭的重要指標,國際優秀建築師的創意確實能為城市增添不少動人的新地景。<詳全文>

英文加油站-談天說地,學英文單字:美食....柯政銘

暑假到了,學生紛紛出來找樂子,三五好友一起吃吃喝喝,算是最基本的行程。本期就來學學一些食物的說法。先去速食店吧。漢堡hamburger、薯條French fries、奶昔milk shake是大家熟悉的。在醬料方面,速食店最基本的,應該是蕃茄醬ketchup了。台灣速食店的蕃茄醬,都做成小包裝,我記得美國速食店都是一大罐蕃茄醬放在店內,任人取用,算是還蠻有趣的差異 。<詳全文>

好書介紹—當主管前,先學會這9件事
當主管前,先學會這九件事本書內容包括如何留住人才,開拓進取、創新圖強的重要性,將簡單的事情做到不簡單,企業理念的建設,小蛇也能吞大象,什麼時候需要變革,如何面對企業危機,時刻都是在刀口下討生活等。這是一部極有震撼力的商管書,每一個想成功的職場上班族都需要閱讀這本書!<詳全文>

好書介紹—賦權:當責式管理的延伸實踐

賦權:當責式管理的延伸實踐

本書為解決現代與未來有關「賦權」的困境而作,目標在提振整個組織與團隊乃至員工個人:1.創新(Innovation)的能力。  2.成事(Get things done)的能耐 。3.放手與成長(Let go and grow)的信心 。4.自立立人,自達達人的堅持。<詳全文>

 
民國86年1月創刊,95年2月改版為電子報
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