第149期(102年12月)│行政院人事行政總處公務人力發展中心發行
│發行人:劉慈

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問訓與聞訊(5)—線上學習─訓練的新起點....許峻嘉、呂育誠
隨著資通訊科技發展的進步,政府機關應用電子化裝置處理行政業務愈發普遍,而產生所謂電子化政府(e-government)的趨勢與現象。電子化政府帶來的變化與影響,在行政執行方面,包含電子公文傳遞、檔案資料電磁化儲存、機關網站架設、以及災情即時回報系統等電子化的改革,使政府機關的資訊傳達效率提升且服務傳遞更為迅速,以更經濟的方式達到處理日常業務與民眾需求的目標。除此之外,於政治回應方面,由於政府與民間能夠藉由電子網絡交換訊息,一方面讓公民參與的管道更為方便與多元,另一方面也使得對於政府官僚的政治控制更為強化。<詳全文>
定制典型勞動保護主義的反動與瓦解....林建山
廿世紀90年代末,國際勞動市場的一項最具「典範轉移」(paradigm shift)意涵的市場結構變革,就是傳統的定制典型人力被彈性非典型人力所取代,而且是大量大規模且漸進遞增式的取代。 最近日本企業界普遍興起的鬆綁傳統剛性勞動保護主義,正是極其值得重視的發展,其對策方法,也值得同樣是海島經濟國家的臺灣參考學習 。<詳全文>
18分鐘的演講術(23)-善用儀態及手勢 完美表達演講形象....楊迺仁

身為演講者,在上臺前不管蒐集了多少演講素材、研究了多少聽眾分析、設計多少精美的演講道具,撰寫多少美妙的演講內容,到最後還是要上臺見真章,更重要的是,雖然演講前的準備,可以決定百分之九十的演講效果,但因為聽眾不可能知道演講者事前的努力,只能憑眼前的演講者表現來判斷,也讓演講發表扮演「最後一哩」的角色,影響演講效果的成敗。 <詳全文>

由彈懲合一、刑懲並行、戒處分立之爭議評析我國公務員懲戒制度相關問題(2)....孟繁宗

所謂「他山之石,可以攻錯」,藉由瞭解海洋法系之英國、美國及大陸法系之德國、日本等國家的公務員懲戒制度,將可提供我國修法方向之參考。<詳全文>

公部門訓練設施委外經營之成功典範- 賀本中心榮獲第11屆金擘獎「優等獎」....曾文怡

本中心大樓設施營運移轉案因「先期規劃、招商至履約管理均周延嚴謹,並積極與民間機構協調溝通,適時給予必要協助,排除計畫推動困難,執行成效良好,有效達成提供優質教育訓練場地之核心目的」,獲頒「政府機關團隊獎」之「優等獎」,由本中心劉主任慈代表受獎,另本案委外之民間機構-福華大飯店亦獲頒「民間經營團隊獎」之「優等獎」。
<詳全文>                         
                                

 

休閒農業怎麼玩?-香格里拉篇(下)....邱湧忠、張平

休閒農業怎麼玩?-香格里拉篇(下) 農場也可以很浪漫。在大自然陪伴下,曖昧的兩人常常可以讓感情升溫,甚至也有情侶在這裡求婚,大自然為證,一對對唱歌的青蛙伴奏下,永浴愛河。
<詳全文>

哈佛商業評論管理新詞

哈佛商業評論管理新詞》檸檬市場理論(lemons market)
喬治.艾克羅夫(George Akerlof)提出,他因為這方面的研究,而與麥克.史賓賽(Michael Spence)、約瑟夫.史迪格里茲(Joseph Stiglitz),共同贏得2001年的諾貝爾經濟學獎。在檸檬市場中,商品和服務的品質無法直接觀察或衡量。典型的例子是二手車市場(近年來這個市場已大幅改變),買方通常不知道車子的品質如何。賣方知道車子的品質,可賣出品質不良的車子來圖利。握有高品質車子的賣方,無法取信於市場,因此選擇保留不賣。最後,市場上就只有品質低落的「檸檬」車,而品質低也導致價格低。
文章出處:別說你了解公司策略

》社會探索(social exploration)
幾乎所有人都可以經由學習,而成為優秀的決策者,關鍵就在於審慎且持續地從事所謂的「社會探索」。社會探索者花上大量的時間,來認識新的人和接觸新構想,不是只想尋找最好的人與構想。他們嘗試與許多不同類型的人建立關係,並接觸大量不同想法。這些探索者收集各種觀點後,設法了解其他人對這些觀點的看法,藉此篩選出適用的觀點。
文章出處:超越決策一言堂

》見解銷售(insight selling)
在過去,尋求業務解決方案的客戶,總是必須在採購流程之初,請供應商指點迷津,因為在其他任何地方,都找不到這些十分重要的資訊。這種情況一直到不久前才改觀。到了現在,客戶擁有的資訊多於從前。在他們和供應商接觸時,通常已經相當清楚自己需要解決的問題是什麼、有哪些解決方案可用,以及他們願意支付什麼價格。在這種情況下,流程驅動式銷售機器的做法,有不足的地方,因為它們沒有給銷售代表運用判斷與創意的空間,去和掌握相當多資訊的客戶進行交易。這使得業務代表除了靠價格競爭,沒有其他太多可做的事。新的環境對有創意、懂得視情況調整的銷售人員有利。
文章出處:機器沒有銷售力

》認知敏銳度(perceptual acuity)
在局勢仍混沌不明、尚未明朗化之前,就能看清楚事態的發展。它的先決條件是:仔細尋找外在環境的變異與機會。他們突破表面的複雜狀況,找出少數幾個可做為決策基礎的變數。想像這些變數如何組合,創造出不同的可能情境,如此就能產生新的選項讓你考慮。泰德.透納(Ted Turner)洞燭機先,看到24小時播報新聞的可行性。當時所有要素都已具備,但沒有人把那些要素組合起來,直到他創辦有線電視新聞網(CNN)才做到了。卓越的執行長就像透納這樣,總是能感受到外在環境的變化,而且有第六感,能發現異常的狀況,察覺早期出現的警訊與機會。
文章出處:夏藍的決策「硬道理」

本專欄係摘錄自2013年11月號《哈佛商業評論》期刊

專書介紹—小職員晉升主管必修的10堂課

專書介紹—小職員晉升主管必修的10堂課 管理是由「管」和「理」兩個字組成的,管理的物件是人,而管理的內容不僅是「管人」,更在於「理人」。企業管理最基本的規矩,就是對人的尊重。優秀的管理者,要少強調「約束」和「壓制」,多花工夫於「尊重」和「激勵」方面。而「領導」從字面上理解,包括「率領」和「引導」雙重涵義,這其中隱含有領頭、方向、目的、戰略等多重涵義。
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專書介紹—老子成功領導之道

專書介紹—老子成功領導之道

一本源自老子《道德經》思想,全新思維的領導聖經。

在巨變社會中的新世紀的領導者,要能集思廣益、知人善任,致使人盡其才,他是一位輔導者、溝通者、團隊的組織者,並且深諳眾志成城的道理。

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民國86年1月創刊,95年2月改版為電子報
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