第151期(103年2月)│行政院人事行政總處公務人力發展中心發行
│發行人:劉慈

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「管理經典一日通」專題演講

公務人力發展中心福華國際文教會館「103年環保訂房方案」

近期重要班期訊息

 

「e等公務園」行動學習體驗平台「e等公務園」行動學習體驗平台

〔不在帶人,而在帶心〕- 談『領導統御』的「理念」與「技法」(下)....林猷寧
以下就筆者多年執教領導統御研習課程的經驗與心得,分成『挑戰障礙』、『成功樞紐』、『人性密碼』、『任務使命』、『雙贏法寶』及『帶心守則』等六個部份,來闡述領導統御的理念思維與策略技法。<詳全文>
問訓與聞訊(7)—開創公共人力組織營運新思維─美國公共人力資源管理趨勢的啟發 ....許峻嘉、呂育誠
邁入2014年後,未來公部門可能面臨「人力結構改變」(shifting demographics)與「市場需求增強」(market force demands)的挑戰(Cohen,2013:66)。在人口結構方面,公部門人力組成將會愈趨多元,這雖能讓人力的知識與技能涵蓋範圍更廣,有利於提供「公民為中心」(citizen-centered)與「聚焦顧客」(customer-focused)式的服務,卻也會增加管理的困難與複雜程度;在市場需求方面,因為政府人力精簡,公部門職員在傳遞公共服務時,其責任與回應性的需求將會逐漸加重。<詳全文>
我國公務人員人權訓練辦理情形....傅嘉瑜

「公民與政治權利國際公約」及「經濟社會文化權利國際公約」為國際上最重要的人權法典,我國曾於1967年簽署,惟在1971年因失去聯合國代表權,故未完成批准程序,我國也從此在參與國際人權條約進入封閉時期,直至2000年後政府提出「人權立國」施政方針,更在2009年批准兩公約並將其國內法化,使人權議題逐漸受到重視,人民人權意識提高,人權活動也開始蓬勃展開。<詳全文>

18分鐘的演講術(25)-演講音量不可小 音高音速有表情....楊迺仁

在所有的演講發表技巧中,最重要的技巧莫過於聲音語言。聲音語言不僅不受任何器材及環境限制,完全由演講者所掌握,更如前面文章所言,聽眾除非離場,否則「不想聽都不行」,更重要的是,演講者個人及演講內容的「感情」,往往會因為聲音語言的變化,而產生完全不同的面貌。<詳全文>

由彈懲合一、刑懲並行、戒處分立之爭議評析我國公務員懲戒制度相關問題(4)....孟繁宗

我國現行對公務員的彈劾,其在行政法上的地位類似刑事法上的起訴,同時事務官也可以彈劾,政務官也可以懲戒,以致我國公務員彈劾制度與懲戒制度混淆。又懲戒與懲處雖是不同的制度,但都是對公務員所為之處分,也都有先行停止職務的規定,概念上亦極易混淆<詳全文>                                      

 

 

認識休閒農場(上)....邱湧忠

休閒農場是以農業經營為基礎,經營遊客田園導向,與健康美好的休閒服務產業。遊客不必擁有土地資源,卻能夠接近、利用大自然。休閒農場推銷的不僅是服務,也經營環境。<詳全文>

哈佛商業評論管理新詞

哈佛商業評論管理新詞》O連續帶(O continuum)
顧客的採購決定,通常受到三件事的共同影響:他們原來(prior)的偏好、想法和經驗(代號為P);行銷人員(marketer)提供的資訊(代號為M);其他人(other people)和其他資訊服務提供的意見(代號為O)。這是一種混合影響力(influence mix),而且不妨視為零和遊戲:愈是仰賴一種來源,對其他來源的需求就愈小。如果O對購買食物處理機的決定,影響力提高,M或P這兩者的影響力就減少。
文章出處:行銷不懂網評的心

》全球銜接者(global bridger)
多國籍企業可善用新興市場中瀰漫的創新能量,關鍵就在於善用一種新的經理人:全球銜接者。全球銜接者在新興市場中發掘創新,把驗證可行的構想帶回總部,整合到他們推廣到全球的產品中。多國籍企業的生存,必須仰賴這些銜接者,新興市場已出現五花八門的破壞式創新,未來構想的流動只會更快,多國籍企業如果持續忽視新興市場的創新潛力,將會在競爭中落後。
文章出處:到新市場找新構想

》真相觸發機制(truth trigger)+關係觸發機制(relationship trigger)+ 身分觸發機制(identity trigger)
為什麼接受別人的意見這麼困難?這牽涉到兩種人類核心需求之間的緊張關係。其中一個核心需求是學習和成長,另一個是希望別人能接納自己原本的樣子。結果,即使是看似溫和的建議,都能讓你覺得憤怒、焦慮,讓你覺得別人對你不好,或是受到很大威脅。要有接納人意見的度量,可以從了解與管理那些情緒反應做起。你可能會以為,別人的意見有千百種不同的方式來觸動你的情緒,但其實,觸發機制只有三種:真相觸發機制、關係觸發機制、身分觸發機制。
文章出處:化批評為指教

》VUCA
VUCA已成為管理界時髦的字母縮寫,代表易變性(volatility)、不確定性(uncertainty)、複雜性(complexity)、模糊性(ambiguity),也是反映「嘿,這是瘋狂世界!」的概括性用語。這個縮寫也有誤導作用:VUCA合併了四種不同的挑戰,需要用四種不同的方式來因應。這讓人很難知道該如何處理某種有挑戰性的情況,結果隨便用VUCA來搪塞,藉此擺脫繁雜困難的策略和規畫工作,因為你沒有辦法為VUCA的世界做準備,對不對?其實,還是可以辦到的。
文章出處:別為怯戰找託詞

本專欄係摘錄自2014年1月號《哈佛商業評論》期刊

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專書介紹—大策略家:如果你的公司今天結束營業了,顧客會覺得惋惜嗎?哈佛商學院給創業家、老闆和總裁的EOP策略課

專書介紹—大策略家:如果你的公司今天結束營業了,顧客會覺得惋惜嗎?哈佛商學院給創業家、老闆和總裁的EOP策略課 你的公司重要嗎?有多重要?有多特別?
你的公司是誰在擔任策略家?是你嗎?
你是不是可以領導公司永續發展的策略家呢?
你是不是有勇卻無謀、有規劃卻無意追蹤執行?


<詳全文>

專書介紹—給你一間公司,看你怎麼管?:30歲前學會當主管的實戰筆記

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  在職場快樂生存,不能只靠彼得.杜拉克的大師理論,還要學會李小龍流的妥協心經…

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民國86年1月創刊,95年2月改版為電子報
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