第152期(103年3月)│行政院人事行政總處公務人力發展中心發行
│發行人:劉慈

各期電子報    訂閱/取消電子報

重要報導  e等公務園 人資園地 學習資源

自由經濟示範區政策研習會開辦

中高階策勵研習班開辦

健康管理研習班開辦

「人生的運動家精神」專題演講

近期重要班期訊息

 

「e等公務園」性騷擾即性侵害防治「e等公務園」新課快報-性騷擾及性侵害防治

本中心102年度訓練實施計畫辦理成果....鄭淑真
本中心職司行政院所屬機關中高階公務人員管理發展訓練、人事人員專業訓練、公務人員業務講習、研討及訓練技術與方法之研究、評估與推廣等事項。102年度辦理各項訓練實施計畫、「e等公務園」數位學習之成果如下:<詳全文>
〔不要煩腦,要有頭腦〕 ~ 談『情緒管理』的「理念」與「技法」(上)....林猷寧
當代最偉大的西洋棋傳奇人物俄羅斯籍的蓋瑞.卡斯帕洛夫( Garry Kasparov )在1985年他22歲時榮獲世界西洋棋冠軍,是有史以來最年輕的西洋棋王並蟬聯冠軍寶座15年。1997年5月在紐約他接受了IBM研發的超級電腦「深藍」(Deep Blue)挑戰,看到底是人腦比較厲害,還是電腦比較周詳。<詳全文>
做好「向上管理」,您不必陷於「加倍奉還」的迷思! ....陳頂立
日本2013年最夯的連續劇《半澤直樹》,描述主角半澤直樹,如何與不合理的上司與組織鬥法的故事,最後一集的收視率打破2011年的《家政婦女王》與2000年的《美麗人生》,成為21世紀收視率最高的日劇!《半》劇的高人氣與迴響來自於觀眾的共鳴,更有超過半數的人認為該劇大紅大紫的原因是「主角不向上司屈服的堅強」以及「要上司及當權者『加倍奉還』很痛快」,於是乎,「加倍奉還;十倍奉還;百倍奉還」就成了當紅的流行語。<詳全文>
問訊與聞訊(8)—共創治理願景─公部門領導者的協力促成能力簡析....許峻嘉、呂育誠

不論在公部門或私部門,管理者的領導知能一直被視為組織發展的關鍵要素、以及績效提升的必要條件。Tummers與Knies以實證的方式,檢證領導與工作意義感(meaningful work)之間的關係(Tummers & Knies,2013)。其研究結果顯示領導對於工作意義感、工作努力程度(work effort)、組織承諾(organizational commitment)與改善工作-家庭關係(work-to-family enrichment)皆有正面的影響。簡言之,良好的領導技巧,除可使從工作中得到意義上的滿足、也能讓工作與家庭間關係更為和諧。<詳全文>

18分鐘的演講術(26)-兼顧理性與非理性 說服演講才有效....楊迺仁

許多政治或商業人士,為了說服選民或消費者支持自己的理念,會選擇各種方式提出自己的想法,尤其在廣電媒體當道的時代,透過廣告播送,或藉由新聞媒體專訪,對閱聽眾闡釋各種訊息,早已是相當常見的說服形式。<詳全文>

 

認識休閒農場(下)....邱湧忠

台灣的土地與大自然,在歷經五十多年的無情踐踏後,已經生病了,而且病情嚴重。要醫治這個病,不能只靠水土保持,不能只依賴全民造林,也不能只靠執行檳榔樹的砍除;正如學者李奧帕德(A.Leopold)以國家計劃為喻:『那些騎在環河原木上,自認為智者的人,不只想為他們的原木除掉樹節,也想為整條河流的原木除掉樹節』;這種人類與自然的集體交涉,通常是白費工夫的。從不斷的嘗試與錯誤中,台灣人應該要記取教訓,回歸接近大自然與尊敬自然,並且保護自然,以達到「人.土地.生態」共存的和諧狀態;而這個和諧狀態,就是學者李奧帕德所說,『保存群落生物多樣性、土地健康、超越經濟的價值觀』。換言之,醫治台灣的土地與大自然,成功的關鍵在於我們對於生態的良知、土地的倫理、以及社會的價值觀。這是一項長期的心靈改革,是一項必須全民共赴的工程。<詳全文>

哈佛商業評論管理新詞

哈佛商業評論管理新詞》顧客方格(customer grid)
根據顧客創造的營收,和公司服務顧客的成本,把每個顧客畫在交叉的方格中。在合理、公平、有完善資訊的世界裡,我們預期顧客的落點,是在服務成本和付出價格有高度相關的均分軸(equity axis)上。但在實務上,這種顧客很少。
文章出處:打造最佳定價策略

》績效金字塔(performance pyramid)
長期以來,管理學者一直試圖明確找出,是什麼讓有些人在身處壓力之中,依舊能綻放光芒,有些人卻黯然失色。優渥的實質獎賞、正確的文化、目標管理,這只是部分解答。大多數方法的問題在於,只處理與頭腦相關的部分,也就是說,主要是把高績效連結到認知能力。
文章出處:造就運動家級經理人

》策略性顧客(Strategic Accounts)
這些通常是大顧客,而且需要產品客製化、即時交貨、小量訂單、培訓作業員、安裝支援,但他們通常很積極殺價、付款很慢、享有本來沒給他的折扣。這些顧客只付出一點價錢,卻享有很多優惠。他們會被戲稱為策略性顧客,是因為當公司質疑負責該顧客的經理,為何和這家顧客做的是賠錢生意時,經理常以「策略考量」為由來回應。
文章出處:打造最佳定價策略

》前饋意見(feed-forward)
企業設計的規畫系統,多以「回饋意見」為基本概念;他們會比較實際結果與當初的規畫,再採取修正行動。雖然這是一個有效的學習方式,但在面對棘手問題時,無法提供太大的幫助。回饋意見有助於企業修正大致完善的策略,但棘手問題需要高階經理人,找出全新的解決方案。回饋意見幫人們從歷史中學習,棘手問題卻是起因於非預期、不確定與不清晰的未來。企業若想發展一套「前饋意見」的模式,來彌補現行的回饋意見運作方式,必須先學會展望未來。
文章出處:接下策略燙手山芋

本專欄係摘錄自2014年2月號《哈佛商業評論》期刊

促進性別平等 讓世界更美好

CEDAW

專書介紹—老傢伙,你了解我多少?:雲端時代領導的挑戰

專書介紹—大策略家:如果你的公司今天結束營業了,顧客會覺得惋惜嗎?哈佛商學院給創業家、老闆和總裁的EOP策略課 數位科技的發展日新月異,形成數位原住民與數位新移民間嚴重的數位落差,以至於企業的領導面臨空前的挑戰。

  本書特別將數位原住民重新詮釋為「數位牛仔」,引導數位新移民重新了解數位原住民的真正屬性,以避免因為數位落差產生兩代之間的齟齬與矛盾,而造成企業或組織領導的障礙。

  過去的企業領導,都是以企業的目標與企業的紀律為領導優先考量的因素,因此帶領員工有如帶領軍隊一般,是一個口令一個動作,按部就班,循序漸進,朝向企業所設定的目標前進。

  可是,現在的企業主管領導的網路世代,所謂的數位牛仔,與軍隊的屬性大大不同。
<詳全文>

專書介紹—發覺自己的缺點,是成為好主管的第一步!:50件提升自我,增進職涯優勢的提醒

專書介紹—發覺自己的缺點,是成為好主管的第一步!:50件提升自我,增進職涯優勢的提醒

  想當好主管,從發覺自己的缺點開始!

  身為主管的人,請問自己以下三個問題?
  1.你是一個好主管嗎?
  2.你知道部屬怎麼看待自己嗎?
  3.你知道自己在職場管理中,有哪一點需要改進嗎?

<詳全文>

 
民國86年1月創刊,95年2月改版為電子報
10660臺北市大安區新生南路3段30號 電話:(02) 8369-1399 轉 8306研究組