第156期(103年7月)│行政院人事行政總處公務人力發展中心發行
│發行人:劉慈

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重要報導  e等公務園 人資園地 學習資源

「國家政務研究班」暨「高階領導研究班」開辦

「行政院所屬機關高階文官英語訓練專班」開辦

「溝通力-向上管理與跨部門溝通」專題演講

近期重要班期訊息

「e等公務園」新課快報~人權大步走 兩公約不可不知新課快報~人權大步走 兩公約不可不知

績效分析如同要修理有問題的房屋....王鳳奎

話說養豬為生的老王,擔心辛苦圈養的豬被山堛熙弁T偷吃,於是決定將豬舍從山邊移到較靠近河水的地方。由於老王聽過三隻小豬蓋房子的故事,知道不能用稻草蓋豬舍,因為風一吹就垮了,也不能用木頭蓋豬舍,因為可能會被野狼撞倒,所以用磚塊蓋了豬舍。蓋完之後,老王發現用磚頭蓋的豬舍雖然堅固,但是屋頂卻是非常容易漏水,雨季來時,豬舍常淹水,許多豬的腳都因浸水感染病菌而死掉。為了防止豬舍的屋頂漏水,他便在屋頂敷上一層厚重的水泥,果真屋頂就不再漏水;沒想到有一天颱風來襲,颳大風,下大雨,用磚塊堆砌的牆壁頂不住厚重的屋頂,崩塌了,壓死了許多豬。<詳全文>

明師指路的新時代來臨了....鄒景平

由於科技突飛猛晉,致使我們周遭環境和知識快速變化,七世夫妻是大家耳熟能詳的民間故事,其中的第一世和第七世,雖然相隔兩千年,但生活模式是一樣的,而我們現代人,一生中就要經歷許多不同的生活模式,真可說是「一世七生」。「一世七生」中最重要的,就是及時學習與改變,像我是PC時代的網路工作者,由於自小養成農業時代的節儉習慣,就是忍著不買智慧型手機,直到去年五月,因為工作需要使用「微信」,才痛下決心買來用,一用之下,才後悔自己買得太晚了,以致於與很多後PC時代的智慧型手機的應用脫節,而成為落後者! <詳全文>

〔不在角力,而在合力〕 ~ 談『贏家溝通』的「理念」與「技法」(下) ....林猷寧
何謂「策略技法」?就是「方法」。什麼是「方法」?『不可能』這三個字讓我們感到消極、負面,但「不,可能」則感到積極、正面。「方法」為何重要?「努力不一定會成功,努力得法才會成功。」「到羅馬的道路有一萬條,其中最好的一條道路叫做方法。」       <詳全文>
問訊與聞訊(11)─年資到了就退休?公部門資深人力運用的再思....許峻嘉、呂育誠
在開發中國家,由於人均壽命延長、生育率下降,使得人口老化成為開發中國家面臨的主要社會問題之一。高齡化社會不僅帶來勞動人口減少,衝擊國家稅收財政與經濟產值,也可能影響公部門的人力結構與管理方法。OECD在2008年的報告即指出,會員國未來皆可能面臨到社會人口老化的問題,這裡面,公部門人力老化的現象又將會比私部門更為普遍(Pilichowski et al.,2007:4)。<詳全文>
18分鐘的演講術(30)-情緒訴求來得快去得快 說服效果不長久宜慎用....楊迺仁

雖然「說之以理」才能產生長期的說服效果,但由於許多說服訴求的執行場合,如開會、簡報或談判都有時間限制,為了在時間期限來臨之前,能夠引發聽眾衝動,聽從演講者指示而實踐行動,才會讓「動之以情」成為許多人認定最好的說服訴求手法。<詳全文>

 

心理健康專題-情緒保養品~感恩與善意.... 黃天豪

有一回到公務人力發展中心授課,主題是「情緒管理」。在與學員聊起對這門課的看法時,一位伙伴幽默地說:「其實我們來上課的人的情緒管理都很好,需要來上課的是___(請自行想像填入);結果該來的不來,不該來的都來了!」在全班哈哈大笑的同時,我也發現,這似乎反映了一般人對於「情緒管理」的看法;也就是說,只有「情緒有問題」的人,才需要「管理」。<詳全文>

哈佛商業評論管理新詞

哈佛商業評論管理新詞》損失趨避 (loss aversion)
其實只要用醫生薪資中很小的比重,就能引起他們的注意。我們發現,只要薪資中有1%可能面臨風險,醫生就會極度專注在要改善的目標。這項結果與行為經濟學的「損失趨避」原則相符。本質上,人們會覺得失去某種價值造成的痛苦,遠低於賺得同樣價值帶來的愉悅。因此,醫生對可能損失的1%收入的重視程度,遠高於他們可賺得的1%收入。
文章出處:讓醫生投入醫療改革

》集體才華 (collective genius)
創新能力是決定競爭力的重要因素。因此,領導人面臨的長期挑戰,是如何建立能持續創新的組織。領導人可藉由自己的行為,以及為優秀人才所在的組織設計適合的結構,以便讓每個員工都貢獻一分才華,再整合成為各種創新,這些創新代表的是「集體才華」。關鍵問題不是「我如何促成創新」,而是「我如何營造促成創新的環境」。要營造讓員工有意願創新的環境,領導人必須建立組織的使命感、共同的價值觀,以及參與規則,以鼓勵合作、由發現來驅動的學習,以及整合式決策。要讓員工有能力創新,必須培養三項組織能力:合作所需的「創意磨擦」(creative abrasion),就是經由對話和辯論,激盪出想法的能力;經由發現來學習所需的「創意敏捷」(creative agility),就是經由快速的求知、反省、調整,來進行測試和實驗的能力;整合式決策所需的「創意決定」(creative resolution),就是融合歧異,甚至是對立的想法,來做出決策的能力。
文章出處:領導「天才集合體」

》功績主義 (meritocracy)
或譯精英制度。是一種制度,在這種制度中,最該受獎賞的人因能力和成果得到認可,進而獲得晉升。商業書籍把這種功績精神當成它們立論的部分基礎:如果你遵照它們的建議,就能改進自己,並打敗對手,不論在個人或是專業上,都是如此。功成名就幾乎沒有捷徑:這一點應該會讓主張功績主義的人很高興。但這裡還有個壞消息:對大部分人而言,透過功績晉升根本是不可能的。以華爾街為例,累積這些高報酬的,並不是某一群有才華的「超級製造商」(superproducer),也就是製造更多和更好產品的人;相反地,這些錢流向「超級經理人」(supermanager),他們是企業領導人,在最頂層的1%人口當中,約占70%。頂層人口只因本身地位,就掌握不成比例的過多經濟報酬時,功績制度就不會存在。
文章出處:白手起家只是迷夢?

》抬桿者 (bar raiser)
亞馬遜便有數百位專責的內部招聘人員、針對評估而開設的訓練計畫,甚至還有一群「抬桿者」(源自跳高比賽中的抬桿者,在亞馬遜裡,是指一群嚴格評估應聘者,以提高公司能力的人):抬桿者是熟練的評估者,在各個部門擁有全職工作,但被授權參與評估及否決其他部門的應徵者。
文章出處:21世紀人才「照過來」

本專欄係摘錄自2014年6月號《哈佛商業評論》期刊

專書介紹—英雄公司的做事習慣:全球最佳雇主企業如何訓練員工的「潛行為模式」?

專書介紹—英雄公司的做事習慣:全球最佳雇主企業如何訓練員工的「潛行為模式」?

「使人們自動知道如何做事」是種真實的經濟與策略性資產;但如果不好好管理或任其惡化,它也會成為企業的真實負債,或策略上的缺陷。企業文化管理十分複雜,我們將在本書中看到許多傑出企業,如何精確掌握文化管理流程,創造策略性(具競爭力的)優勢,並且強化他們人才的潛行為表現。<詳全文>

專書介紹—角落辦公室裡的內心話:頂尖CEO不能告訴員工的成功祕訣

專書介紹—角落辦公室裡的內心話:頂尖CEO不能告訴員工的成功祕訣

公司裡最有權力的人,個人辦公室一定在角落。

角落辦公室是成就的象徵,是大辦公室裡眾人努力的目標。

這些坐擁財位、權位的人如何脫穎而出?

哪些態度、習慣與人不同?<詳全文>

 
民國86年1月創刊,95年2月改版為電子報
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