第157期(103年8月)│行政院人事行政總處公務人力發展中心發行
│發行人:劉慈

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重要報導  e等公務園 人資園地 學習資源

「領導力-領導與部屬追隨力」專題演講

「說服力-了解心理,提高說服的勝率」專題演講

「IN人心,才能精準入人心」專題演講

近期重要班期訊息

「e等公務園」新課快報-行動e指通「e等公務園」新課快報-行動e指通

績效「顧問」可不是專業「顧門口」的老大!....王鳳奎

話說老王在自己的菜田邊蓋豬舍養豬,一方面「肥水不落外人田」,用養豬的肥水來灌溉菜田,另一方面用賣相不佳,賣價不好的剩菜用來餵豬,達到「廢料」完全回收再利用的目的,並以「有機」肥料種出來的菜及養出來的豬,不僅又肥又大,而且打著「有機」的招牌,賣價是一般「非有機」菜及豬的兩倍,因此老王賺了不少錢。<詳全文>

103年度「初任簡任官等主管職務人員研究班」第1期參訓心得 ....林世峰
當五天的「初任簡任官等主管職務人員研究班」訓練課程結束時,和一同受訓的學長道別後,走出公務人力發展訓練中心時,心中有一種「愉快」和「充實」的感覺,直覺好似與印象中先前參訓經驗有些許不同,回想本次訓練中豐富的課程設計和緊湊的學習過程應該是讓我有如是感受的原因吧!<詳全文>
論人才測評工具與其實務應用....許瑞娟、陳超明
人力資源管理(Human Resource Management)係指一種策略性規劃、組織、領導及控制等管理方法,善加利用組織內之人力資源,使其發揮績效,以有效達成企業之經營目標(李正綱,2008:215)。為將組織內的人力資源做最適當之任用、發展、激勵與維持,人才測評 (Personnel Assessment)為不可或缺的手段與過程。<詳全文>
問訊與聞訊(12) 千里馬該外補或內陞? ─從人才管理談起....許峻嘉、呂育誠

在知識經濟時代,「人」是組織最重要的資產,一個組織能否取得成功,往往取決於員工能力之良窳。許多高階主管或領導者也普遍同意:人是唯一一項的永續性競爭優勢(sustainable competitive advantage)(Bingham,2008,80);所以,人才的招募、培育與留用,需要系統性地加以規劃和管理。<詳全文>

18分鐘的演講術(31)-建立權威感及可靠度 服之以德讓說服更迅速....楊迺仁

雖然「動之以情」可以透過引發聽眾的情緒,進而引發衝動而達到說服目的,但只要聽眾察覺到自己的情緒反應,在冷靜思考後,還是有可能收回自己的決定。為了讓說服效果能夠維持,搭配「說之以理」固然會達到最長期的效果,但強調「服之以德」,其實也是另一種可行的說服之道。
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心理健康專題(3)-情緒急救箱~在失落中尋找意義.... 黃天豪

2014年7月23日,復興航空GE222班機在澎湖馬公墜毀;10人受傷,48人罹難。在那瞬間,許多家庭在沒有心理準備下,被「失落」狠狠地撞擊了。這樣的衝擊也許外在看不見,但就像是心裡產生了骨折,讓人失去內在的支撐。<詳全文>

哈佛商業評論管理新詞

哈佛商業評論管理新詞》警覺者(noticer)
華倫.班尼斯(Warren Bennis)在很久以前就說過,最好的領導人是「一流的警覺者」;這個詞是源自索爾.貝婁(Saul Bellow)的小說《現實》(The Actual)。這個詞的意思是,他們很密切注意周遭發生的事物。他們能注意到別人沒看到的事情,明瞭何時要更深入探究,以便針對是否需要採取行動,做出明智的決定。
文章出處:成為一流的警覺者

》參與式管理(engaging management)
參與型經理人多聽少言;他們走出辦公室去觀察與感受,而不是在辦公室裡坐著與盤算。因為他們已融入環境,可以促進人際間的合作。他們的控制程度也會降低,讓其他人對自己的工作擁有較大自主權。因為「我認為如此,所以你必須這麼做」,這是英雄主義式經理人隱含的座右銘。而參與式經理人隱含的座右銘卻是「這是我們的夢想,所以我們這樣做」。
文章出處:經理人必備五種心態

》指揮家模式(The Orchestrator Model)
行銷角色不該再由職稱來分類,畢竟,角色似乎有無限多種,而是分別歸屬在三大形態:「思考型」行銷人員,主要運用分析能力來從事資料分析、媒體組合模型、與投資回報率(ROI)的最佳化;「行動型」行銷人員,主要負責發展內容,並設計與主導生產;「感覺型」行銷人員,主要專注在消費者互動,從事消費者服務、社群媒體與網路社群工作。
文章出處:打造最佳行銷力

》關係智慧(relational intelligence)
許多消費性公司缺乏「關係智慧」,不了解顧客和品牌之間可能有多少不同類型的關係,也不知道如何加強或改變那些關係。例如,希望受到朋友般對待的人,可能發現自己只被視為交易的一方。企業必須更擅長取得相關資料,以了解顧客想要的關係類型,例如親密關係、合作伙伴或其他關係。然後必須引導顧客轉向能促進公司策略目標的關係。
文章出處:顧客關係破解版

本專欄係摘錄自2014年7月號《哈佛商業評論》期刊

2014年美國訓練與發展協會亞太區年會(ASTD 2014 APC)在臺北

「e等公務園」新課快報-行動e指通

專書介紹—簡單管理

專書介紹—簡單管理

企業管理是對人的管理,人與人之間雖然職務不同,但在人格上都是平等,應該受到尊重。企業的許多文化價值和服務都是透過員工而表現出來,員工的被尊重程度、滿意程度,也影響著企業未來的生存和發展。在管理中運用微笑法則,不僅可以使員工對你產生寬厚、謙和、平易近人的良好印象,而且還能縮短你與員工的距離,產生心理上的相容性。<詳全文>

專書介紹—團體動力學:團隊工作的運用

專書介紹—團體動力學:團隊工作的運用

團隊工作(teamwork)有兩個知識來源,第一個是心理學及社會科學中的大量研究,稱為團體動力;第二個是職場中團隊的應用。本書的目的即在整合這兩種領域的觀點,將團體動力的研究結果與理論加以整理,讓組織的團隊也能夠運用。

<詳全文>

 
民國86年1月創刊,95年2月改版為電子報
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