第158期(103年9月)│行政院人事行政總處公務人力發展中心發行
│發行人:劉慈

各期電子報    訂閱/取消電子報

重要報導  e等公務園 人資園地 學習資源

「人力資源評估趨勢」國際研討會將於9月份開辦

「讓粉絲幫忙滾出銷售好成績」專題演講

近期重要班期訊息

「e等公務園」新課快報-多元族群系列-臺灣客家文化介紹「e等公務園」新課快報-多元族群系列-臺灣客家文化介紹

績效分析的智慧....王鳳奎

話說老王成為知名的績效顧問後,前來討教者可謂絡繹不絕,但是績效問題分析起來往往錯綜複雜,耗時費神,光是收集績效資料,便讓老王疲於奔命,分身乏術,於是老王便僱用了幾位對績效科技有興趣的後進,教導他們如何從事績效分析,成為老王的員工。其中有一名為魏念祖的年輕人,大家都稱他「小魏」,特別好學,經常向老王請教問題,而且什麼問題都問,尤其喜歡問「為什麼」。<詳全文>

評鑑中心法及其在公部門之應用-以加拿大政府為例....許瑞娟、陳超明
評鑑中心法(Assessment Center Method)為目前人力資源管理實務中廣泛應用之工具,為一套標準化的行為評鑑技術,主要指辨別現職員工或工作應徵者未來潛力的評鑑過程。1984年,美國評鑑專家Dennis Jointer將其定義為「在標準化的條件下,讓應試者(候選人)表現工作所需技能之各種不同的測驗技術(Jointer,1984:437)。」而所謂工作所需技能亦可稱為職能,評鑑中心法必須先分析工作內容,釐清目標職位所需職能,並依據職能面向選擇、設計適當的測驗方式或模擬演練,再讓受評者實際參與評鑑活動,並由多位評審員對受評者進行職能評鑑(李宜樺,2014:1)。<詳全文>
〔不要僵化,你要轉化〕 ~ 談『壓力調適』的「理念」與「技法」(上)....林猷寧
請仔細思考以下這項研究:你知道老鷹的飛行時速是多少嗎?根據研究發現,每小時時速可達40英哩。如果沒有空氣阻力,猜一猜老鷹飛行時速能有多快?你可能會說50英哩、60英哩甚至更多,但正確答案則是「根本無法飛行,只會往下墜落」。阻力就是壓力,雖會對老鷹的飛行造成影響,但這更是老鷹得以翱翔萬里的成功關鍵。<詳全文>
問訊與聞訊(13)如何整合個體差異性?簡析多樣性管理概念與內涵....許峻嘉、呂育誠

一個組織裡的成員,必定有男有女、有老有少、及其他個人特質與屬性上的差異,這些差異易使得成員間對特定議題的認知產生差距;同時對管理者而言,如何根據這些個體的多元樣態給予合理對待,即「等則等之,不等則不等之」,也形成管理的一大挑戰。所以,依據組織成員特性,進行多樣性管理之規劃,便有其必要。<詳全文>

18分鐘的演講術(32)-產生好感建立良好關係 說服效果事半功倍....楊迺仁

「動之以情」及「服之以德」在說服效果的領域,屬於「感性」訴求的層次,雖然說服效果的持久力,不如「說之以理」,對於「反對聽眾」也比較不具說服力,但對於「支持聽眾」及「中立聽眾」而言,感性訴求有時反而更容易讓人「願意聽」,也才能為「願意信」打下良好基礎,「說之以理」也才能有機會發會最大的說服效果。<詳全文>

 

荒山陸浪的古化石之鄉~左鎮.... 葉志杰

左鎮菜寮溪是臺灣出土最豐碩的考古遺址,最受矚目的是人類頭骨化石,有人主張這是「左鎮人」。但這是在人類文字紀錄以前的時代,根據相關出土器物所顯示之人類活動證據並不充分,致我們始終仍存疑的。其他的發現,還有古象、犀牛、野牛、鹿、海豚、鮫魚貝類、黑熊等,應可說是臺灣化石蘊藏、出土最豐富的大自然博物館。<詳全文>
 

哈佛商業評論管理新詞

哈佛商業評論管理新詞》意義建構(sensemaking)
意義建構是一種調適行為,在這個過程中,「認知」和「經驗」形塑彼此。人類習慣保持既有的期望,也就是說,我們會緊握著熟悉的事物不放。但危機破壞了我們熟悉的事物。一旦過去的經驗無法解釋當下狀況,我們就必須修正自己對事件的解讀和反應。我們透過行動和事後的反省,一點一滴地釐清原本不確定的現實。
文章出處:挺過核災的領導力

》反移情作用(countertransference)
移情作用最大的風險,可能在於它是一條雙向道。追隨者會把過往經驗投射到領導人身上,領導人也會把過往經驗投射到追隨者身上。佛洛依德稱後者為「反移情作用」,認為會嚴重阻礙醫師解決病人的心理問題。反移情作用的危險在於,當病人的的移情作用表現出明顯的愛意,心理分析師會弄假成真,進而扮演有如丫母親的保護者角色,導致病人產生更強烈的依賴性。對企業領導人來說,反移情作用也是一大挑戰,嚴重性不下於它對心理醫師的挑戰。
文章出處:領導追隨者的力量

》龐茲騙局(Ponzi scheme)
在華人社會又稱為「非法集資」、「非法吸金」或「種金」、老鼠會。是層壓式推銷方式的一種,參與者要先付一筆錢作為入會代價,而所賺的錢是來自其他新加入的參加者,而非公司本身透過業務所賺的錢。投資者通過不斷吸引新的投資者加入付錢,以支付上線投資者,通常在短時間內獲得回報。但隨著更多人加入,資金流入不足,騙局泡沫爆破時,最下線的投資者便會蒙受金錢損失。
文章出處:先思考再信任

》集體思考(groupthink)
又稱為「團隊迷思」。是一個心理學現象,指的是團體在決策過程中,由於成員傾向讓自己的觀點與團體一致,因而令整個團體缺乏不同的思考角度,不能進行客觀分析。一些爭議的觀點、有創意的想法或客觀的意見不會有人提出,或是在提出之後,遭到其他團體成員的忽視及隔離。團體迷思可能導致團體作出不合理、甚至是很壞的決定。部分成員即使並不贊同團體的最終決定,但在團體迷思的影響下,也會順從團體。
文章出處:高層翻新領導模式

本專欄係摘錄自2014年8月號《哈佛商業評論》期刊

專書介紹—Boss學:自我對話 超越盲點

專書介紹—Boss學:自我對話 超越盲點

★《華爾街日報》年度最佳職涯商管書
★《金融時報》評為當代經典
★《華盛頓郵報》選為政治領導人讀物

  哈佛商學院MBA必修領導課導師琳達.希爾獨家開講!
  做主管,是職涯最重要、但無人能完美的轉型,
  三大關鍵能力評量,找出你的領導力痛點。<詳全文>

專書介紹—不要完美履歷的頂尖企業識人術:教你看出身邊誰是黑馬、誰只是賽馬

專書介紹—不要完美履歷的頂尖企業識人術:教你看出身邊誰是黑馬、誰只是賽馬臉書、皮克斯、Adobe、高盛證券、紅杉創投,
  還是小公司的時候,怎麼和大企業搶高手?
  Google、惠普、AT&T、耐吉、麥肯錫、奇異、寶僑、輝瑞藥廠……
  為什麼刻意在「有瑕疵」的履歷當中找黑馬?

  ◎ 交易員要盡力讓大部分交易獲利,對嗎?(金融傳奇「海龜特訓班」出題)
  ◎ 不給你名片,你能找到連絡我的方式嗎?(創投大老的問題)
  ◎ 你能不能從拼字錯誤中,看出哪個使用者喝醉了?(臉書考考你)

  這些問題看似整人,其實暗藏深刻用意。《華爾街日報》首席特寫作家喬治.安德斯,採訪了上百家頂尖企業與組織,他看出這些頂尖企業的識人模式,現在要教給你 。

<詳全文>

 
民國86年1月創刊,95年2月改版為電子報
10660臺北市大安區新生南路3段30號 電話:(02) 8369-1399 轉 8306研究組