第159期(103年10月)│行政院人事行政總處公務人力發展中心發行
│發行人:劉慈

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「人力資源評估趨勢」國際研討會將於9月份開辦

近期重要班期訊息

「e等公務園」新課快報-行動e指通-管理錦囊學習成長「e等公務園」新課快報-行動e指通-管理錦囊學習成長

績效資料分析的方法....王鳳奎

小魏雖然不是悟性很高的年輕人,但凡事喜歡追根究柢,若是沒有得到答案,絕不罷休。上次問了老王幾回有關戀愛及結婚的問題,還是沒有悟得真理,於是一天又追著老王,問道:「老闆,您認為小美真的愛我嗎?但請不要再叫我看鳥籠了!」老王回問他為什麼有這樣的疑問,小魏應答:「我就是不確定,才開始問我週遭的朋友,想統計一下有多少人認為小美是真的愛我。<詳全文>

「國家政務研究班第8期」與「高階領導研究班第7期」聯合結訓典禮致謝詞稿....張銘忠
江院長、黃人事長、顏副人事長、孫發言人、工業局呂副局長、世新大學余教授、人力中心劉主任及各級幹部、各位先進、研究員大家好:

非常榮幸代表「國家政務研究班第八期」與「高階領導研究班第七期」各位研究員致謝詞。今年承蒙行政院人事行政總處精心策劃,力邀多位機關正副首長擔任講座,連同其他大學名師、媒體名嘴的悉心調教,經過六週的在職集訓,重溫三十餘年前高三準備聯考的作息,業已圓滿達成國內研習計畫的實施目標 。<詳全文>
英國文官甄選快速升遷制度之介紹....林欣慧
英國政府在2010年基於憲法改革及管理法(Constitutional Reform and
Governance Act 2010)之制訂,將文官招募與甄選制度之建立及相關權力授予英國文官委員會(Civil Service Commission, CSC)。CSC規範公務人員甄選晉用的原則並監督與確保相關程序合法與公平。而實際甄補流程則由各用人機關透過公共服務人力資源部(Civil Service Resourcing)建置的標準作業原則及線上作業系統進行招募,各機關可將職缺上網公告、召開委員會進行評分機制標準之訂定、通知進行職能導向的面試後擇優錄取 。<詳全文>
〔不要僵化,你要轉化〕 ~ 談『壓力調適』的「理念」與「技法」(下)....林猷寧

講到『缺點』你會氣的要死,因為「缺點就是差勁」,這顯示你被框住了。我們可以做積極調整,「缺點就是我的潛力,也就是我還可以進步、成長、突破、改善的空間和地方。」「缺點就是寶。」( A defect is a treasure. )心理學大師埃里希.弗洛姆( Erich Fromm )也說:「缺點就是一個人的優點過當運用。」想到這裡有沒有動力要竄出的感覺?<詳全文>

18分鐘的演講術(33)-....楊迺仁
 

心理健康專題~情緒保養品—善用天賦.... 黃天豪

橫跨4、5、6、7年級世代,小時候所受的教育,大多是「扣分」模式:在學校拿到月考考卷,老師通常不會在意我們如何拿到98分的,而是「少一分打一下」;家人即使沒那麼在意成績,大概也會忍不住唸兩句「粗心大意」。在專業養成過程中,老師們也多是以嚴謹的治學態度,告訴我們哪裡做得不對、哪裡需要加強,而我們就在這兢兢業業的學習歷程中,逐漸成為一個負責的工作者。<詳全文>

哈佛商業評論管理新詞

哈佛商業評論管理新詞》開放意識(open awareness)
廣泛注意到周遭的狀況,但並不關注特定事件。在這種模式下,我們不會下判斷、篩選訊息或轉移注意力,就只是保持意識。習慣發施令而非接收訊息的領導人,可能較難以保持開放意識。有這種困難的人,通常會被惱人的細節困住。以機場安檢為例,有些旅客花了很長的時間,想把所有隨身行李送進掃描機;保持開放式意識的人會注意到這類旅客,但不會因此感到擔憂,而且會吸收更多環境的訊息。
文章出處:領導不失焦

》認知控制(cognitive control)
將注意力聚焦在我們自己選定的目標上,並抗拒會分散注意力的因素。這種聚焦方式是大腦的執行功能之一,在前額葉皮質(prefrontal cortex)運作,一般稱為「意志力」。認知控制讓主管能避免分心、克服挫折,以追求某個目標。這種神經迴路不僅讓人專心追求目標,還能管理難以駕馭的情緒。具備良好認知控制能力的人,遇到危機時也能保持平靜,馴服內心的躁動,從重大挫折或失敗中復原。
文章出處:領導不失焦

》氧氣計畫(Project Oxygen)
Google推出的多年期研究,之後演進為全面性的計畫,包括測量關鍵管理行為,以及透過溝通與訓練培育這些行為。到2012年11月為止,員工已經廣泛採用這項計畫;公司透過統計資料指出,多項領域中的管理效率和績效,都有長足的進步。Google是少數幾家將分析應用在新方法上的公司。直到最近,資料導向的決策,主要還是用於企業的產品開發、行銷和訂價方面。但Google、寶僑(P&G)、哈拉斯公司(Harrah's)和其他部分企業,已率先將這個方法用在解決人資需求上。
文章出處:Google的管理工程

》比馬龍效應(Pygmalion Effect)
假若老師認定某些學生為資優學生,即使他們並非真正的資優,但是經過老師的提點和鼓勵,最終亦會自自然然地成為資優學生。在1966年於美國推行的一個有關教育心理的比馬龍效應實驗中,研究人員在一批小學生當中,先測試他們個別的智商,再隨機抽出20%為實驗組,然後對教師聲稱這批實驗組學生是資優兒童。大約一年後,研究人員再為這些實驗組學生測試智商,發現平均增長率明顯高於其他學生。
文章出處:成為公認的領導人

本專欄係摘錄自2013年12月號《哈佛商業評論》期刊

公務人員行政中立,國家進步的動力

專書介紹—致勝領導:鮑爾的人生體悟

專書介紹—致勝領導:鮑爾的人生體悟

記述美前國務卿鮑爾職業生涯過程的故事點滴,內容多數取材鮑爾39年軍旅生涯回憶,以及部分來自其擔任國家安全顧問,乃至國務卿時期經驗,以表達個人人生與領導的觀察與領悟,殊值讀者參考<詳全文>

專書介紹—鼎泰豐,你學不會:台灣國際化最成功的餐飲品牌

專書介紹—鼎泰豐,你學不會:台灣國際化最成功的餐飲品牌本書深入分析鼎泰豐的經營哲學,從創業史、企業文化、品質細節、服務理念、品牌經營、國際化,到內部教育訓練、人才養成,進行360度完整深入的第一手解析,首度曝光台灣餐飲第一品牌的成功之道。<詳全文>

 
民國86年1月創刊,95年2月改版為電子報
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