第166期(104年5月)│行政院人事行政總處公務人力發展中心發行
│發行人:劉慈

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重要報導  e等公務園 人資園地 學習資源

「專員級人事人員進階職能培訓專班」即將開辦

「公眾溝通研習班(高階人員)」即將開辦

「環境洞察研習班」即將開辦

「Y世代行銷」專題演講

 近期重要班期訊息

e等公務園新課快報-關鍵4小時 環境教育系列 e等公務園新課快報-關鍵4小時 環境教育系列

非正式學習(Informal Learning)....王鳳奎

擔任訓練講師的小魏在聽完老王對在職訓練的講解後,明瞭在職訓練之所以有效是因為員工在工作時,遇到工作問題的當下,就可以學習及應用解決問題的知識與技能。如此「即學即用」不僅馬上可以驗證學習內容的有效性,而且立即發揮員工學習的效益,相較於其他非在職訓練方法,更能有效克服因為學習情境與應用情境不同所產生「訓練移轉」的問題,亦即如何應用課堂所學於不同實務工作的問題。專書介紹—領導技巧培訓遊戲

問訊與聞訊(19)—簡析公務人員情緒勞務概念與影響 ....許峻嘉、呂育誠

公務機關在傳遞公共服務、面對民眾時,愈來愈強調其服務品質,以及民眾對政府的滿意度。這反映新公共管理理念中,把民眾當作「顧客」的思維,強調服務的品質與效率。這樣的思維似乎與代議政治頗為契合,因為政府改革常常是民選首長的政見之一;而服務做得愈好、令民眾(顧客)愈滿意的政府,也被視為是一種政績,有利於現任首長未來競選連任。專書介紹—領導技巧培訓遊戲

 

 

 

 

 

建立語言願景 開始企業/組織的語言改造....許瑞娟

亞洲,對許多知名的跨國企業來說,是個值得開發的新興市場。為了推廣產品的品牌形象,促進區域市場的總體銷售量,很多公司選擇在新加坡或泰國,設立亞洲分公司。Henry Williams就是美國知名飲料廠從總公司派來的亞洲區總代表。當初從美國調到新加坡工作,Williams並不擔心溝通的問題,畢竟英語是新加坡的官方語言,無論是開會、電子郵件、內部行政文件,大家能都用英文溝通。專書介紹—領導技巧培訓遊戲

18分鐘的演講術(39)-公眾溝通要有同理心 講故事比講道理更有效....楊迺仁

我們常聽到:「XXX缺乏論述能力」,但其實「論述能力」應該是指兩種能力-「論證」及「敘述」。所謂的論證能力,是一種需要用嚴謹的根據、詳細的推論,進而導引出主張的表達過程,聽起來雖然會很有道理,卻未必能吸引人,因為大多數人的溝通態度,本質是非理性的、容易情緒化的,聽到各種「大道理」時,如果跟自己原本的態度有衝突,容易產生防衛性心理,自然也就會「聽不下去」。專書介紹—領導技巧培訓遊戲

 

心理健康專題~情緒保養品-幽默.... 黃天豪

我曾經養過隻狗,為牠取名叫做「走開」。
我一直對牠喊:「走開,過來!走開,過來!」
後來牠就精神分裂了......

在地視角---桃園觀音的史地、生態反思筆記.... 葉志杰

過去我的田野向來很快樂,此番卻沉悶凝重。我置身工業污染一口口吞噬美麗鄉野的現場,叢林稻田被龐然建物、水泥葬埋。當晨陽從東側大霸尖山冉冉登頂,煦和日光現身成邪惡的條條黑影,覆蓋在濛灰的臺灣西北側觀音海岸地帶,那是觀音工業區的高聳煙F,冒出的刺鼻白煙像島嶼輓幡,哀悼北臺灣最大的工業聚落。對我來說,這彷彿是場向他人慌張顫述的惡夢,但在地人幾十年來卻飽受夢靨糾纏,只能盛怒抗爭,反六輕運動、反東鼎液化瓦斯設廠、包圍林口火力發電廠、搶救大堀溪、抗爭大峽谷和垃圾場等一場場反公害環保運動,試圖推倒這結構怪物。其實,工業必然依附資本經濟發展大旗,只是環境生態往往被迫在利益底下抽搐。 專書介紹—領導技巧培訓遊戲

線上資料庫介紹—商業財經全文知識庫

  涵蓋商業相關領域之議題,如金融、銀行、國際貿易、商業管理、業務行銷、投資報告 、商業理論 與實務、房地產、產業報導、評論等。其中知名管理學期刊如California Management Review、 Academy of Management Executive和Harvard Business Review,其中Harvard Business Review更可回溯至1922年。以及其中約2800種期刊、專業雜誌,例如: Fortune and Fast Company to trade publications such as Chemical Week and Electronic Business。並包含:EIU(Economist Intelligence Unit)所提供之1,400個國家經濟報告、Global Insight 、ICON Group與CountryWatch之國家觀察與5031種產業報告等資料等。另外也提供了Company Profiles全球10,000大公司企業細部的調查報告。
 
民國86年1月創刊,95年2月改版為電子報
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