第39期(92年5月)│公務人力發展中心發行 │發行人:王漢源 各期電子報           訂閱/取消電子報
「行動學習」簡介 ---蕭鈺

  「行動學習」(action learning)是一種被世界上越來越多組織與個人所使用的人力資源發展方案,它不僅用於解決複雜的問題或面對挑戰,也用以發展個人與團隊的知識、技能與價值觀(Marquardt and Waddill, 2003: 265)。

  「行動學習」的構成要素包括以下六項(Marquardt and Waddill, 2003: 266-271):

 1. 一項問題、專案或挑戰:行動學習的建立是將其焦點置於一項問題、專案或挑戰,且該項問題、專案或挑戰的解決(完成處理)對於個人、團隊或組織具有高度重要性。

 2. 一個行動學習的團體或團隊(小組):為能獲致最佳的解決方案與最充分的學習,行動學習通常是在由四至八人組成的團體(亦稱為小組)之中進行,且理想上團體的組成應具有異質性,用以擴大視野與獲得新觀點。

 3. 反思性的探究過程:行動學習非常重視以提出疑問的方式澄清問題的確切本質,且在反思與確認可能的解決方案之後才採取行動,因而行動學習所使用的公式L=P+Q+R,意指學習(Learning)等於程式化知識(Programmed knowledge)、疑問(Questioning)及反思(Reflection)三者之和。

 4. 一項採取行動的解決方案:行動學習的倡導者認為,除非行動已被採取否則不能算是真正的學習,因而行動學習小組的成員必須擁有採取行動的權力,或者能夠確定他們的建議會被執行。

 5. 對於學習的承諾:行動學習除了能夠解決組織的問題以外,其更大而長遠的益處在於團體成員的學習以及植基於整個組織的團體學習成果應用,因而對於組織具有高度的策略性價值。

 6. 行動學習的教練(小組顧問或團體輔導員):行動學習的教練可以是團體的成員或外部的參與者,他的工作除了協助團體成員就如何傾聽、如何建構問題、如何相互給予回饋、如何規劃與運作、何種假定可能形塑其信念與行動等進行反思之外,尚包括協助團體成員專注於他們達到的成果、所發現的困難、所運用的過程及其意涵。

  近年來,「行動學習」概念已經在國外的政府部門實際有所應用。除了加拿大的「快速主管發展計畫」(Accelerated Executive Development Programme)(Brassard, 2002)之外,美國農業部的全國農業統計局(National Agriculture Statistics Service)於二○○二年展開了一項依據「行動學習」概念設計,為期十二個月的領導發展計畫。實際參與這項實驗性計畫的除了三位輔導人員之外,共有該局的高階人員十四人參加,訓練課程的重點包括八項與領導有關的職能:人際關係技能、團隊建立、決斷力、衝突管理、持續學習、口頭溝通、創意與創新、廉潔與誠實,至於進行的方式是以工作坊為主。根據此一領導發展計畫進行三百六十度評估所得,參加人員的相關職能大多數呈現明顯的改進,且這些職能的改進是透過行動學習過程當中的相互學習、採取行動、提出疑問、傾聽及觀察等方法達成(Raudenbush, Walls and Marquardt, 2003: 998-1002)。

  參考書目

Brassard, Charles (2002). "Learning in Action: Accelerating the Development of High-Potential Executives
  in the Canadian Public Service," in Yury Boshyk ed., Action
  Learning Worldwide: Experiences of Leadership and Organizational Development. Houndmills,
  Basingstoke, Hampshire: Palgrave Macmillan. pp.133-151.

Marquardt, Michael and Waddill, Deborah D. (2003). "The Power of Learning in Action Learning: A
  Conceptual Analysis of How the Five Schools of Adult Learning Theories Are Incorporated within
  the Practice of Action Learning," in Susan A. Lynham and Toby Marshall Egan eds., AHRD 2003
  Conference Proceedings. Bowling Green, Ohio: Academy of Human Resource Development. pp.265-
  272.

Raudenbush, Linda, Walls, Toni and Marquardt, Michael (2003). "Growing Leaders at the U.S.
  Department of Agriculture: A Case Study of Leadership Development Using Action Learning," in
  Susan A. Lynham and Toby Marshall Egan eds., AHRD 2003 Conference Proceedings. Bowling
  Green, Ohio: Academy of Human Resource Development. pp.998-1005.

(作者為本中心研究組組長)

民國86年1月創刊,95年2月起改版為電子報  
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