公務人力發展中心每月出版│發行人:游玉梅 │95-7-20   第61期

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「精英學苑」95年8月進修課程

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本中心95年8月訓練研習班期一覽表
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菁英薈萃 領航世紀
國家發展研究班暨女性發展研究班聯合開訓典禮報導
....陳永興

為培育具前瞻視野的卓越領導人才,以因應國家永續發展需要,並冀由跨域的溝通與研討,匯集產、官、學及非政府組織等各界菁英的策略建言,提供政府施政參考,本中心精心籌劃辦理行政院「國家發展研究班」及「女性領導發展研究班」第6期研究,由蘇院長擔任班主任。研究期間自95年6月29日(星期四)起至8月5日(星期六)止,計6週,每週四至週六在本中心辦理,合計18天。<詳全文>

公部門的薪火相傳-談95年公部門儲備講師培訓計畫 ....陳怡君

公務人力發展中心肩負全國公務人員及行政院所屬中高階主管在職訓練之任務,多年來依據國家政策發展方向及公部門同仁工作上專業知能需求規劃辦理各類別訓練研習課程,並邀請各領域具有豐富學識經驗之專家擔任授課講座。惟有鑒於公部門之組織運作模式與人員組成和一般企業組織不同,因此許多學者或業界講座之授課內容固然豐富,但要在公部門推行則會面臨實質困難,抑或所探討之案例背景與公部門差異過大,而難以讓學員產生感同身受之效果。<詳全文>
 

從顧客導向服務來看顧客滿意、服務品質 ....倪同龢  

由於經常在政府機關講授「管理」相關課程,曾經聽到有人說到:「公部門與私部門不同,因此私部門所推動的顧客導向服務、品質管理的一些做法,並不太適合在公部門推動」。當聽到這些看法時,個人就反問他說:「那您能不能告訴我,公部門跟私部門到底有什麼地方不同呢?」此時,往往很少有人能夠進一步說出一個所以然來。 <詳全文>
英文加油站
Summer Holidays....Warren Riches、劉慧蘭
炎炎夏日已至,暑假的到來對小朋友來說是非常令人期待的,但是大多數的父母正為了如何安排孩子的暑期活動傷透腦筋。在英國,父母習慣利用暑假帶小孩出國旅遊,也造就了廉價航空的興起。當出國比在國內旅遊划算,坐飛機比搭火車還要便宜的時代來臨,對環境又會造成什麼樣的影響呢?<詳全文>

好書介紹:人才變麻煩,怎麼辦?

《哈佛商業評論》擁有最精英的讀者群(決策領導人與高階主管),引領最先進的商界思潮,深具全球影響力。該刊最知名的專欄首推「個案研究」(Case Studies),透過虛擬的個案故事,解剖公司或經理人面臨的危機、難題與挑戰,並請不同領域專家提出因應與解決的評論建議,是《哈佛商業評論》最長壽的專欄。

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自86年1月創刊,95年1月起改版為電子報  |  
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