公務人力發展中心每月出版│發行人:游玉梅 │96-06-01   第71期

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精英學苑96年6月進修課程免費講座

本中心96年6月訓練研習班期一覽表
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「精英學苑」96年6月進修課程

我的初任薦任主管研習心得....黃國鋒

什麼是好主管?用心傾聽對方的心聲、負責任有擔當、同船共渡同甘共苦、關懷照顧部署、打開天窗說亮話充分和部署討論、幽默營造創造力、爭取應有福利、充分授權決策明確、專業領域鼓勵學習、良師益友經驗傳承…;什麼是壞主管?我行我素個人主觀意識、不責任推委爭功、賞罰不公、公私不分、朝令夕改優柔寡斷、對屬下不信任猜疑、謾罵、事情瞞上欺下、業務緊迫釘人、口是心非…。
<詳全文>

96年度中高階人事主管發展班第1期學習心得....許惠妙

公務人力發展中心自民國96年4月9日起至20日止舉辦為期2週之中高階人事主管發展班訓練,參訓成員涵蓋中央及地方各機關人事主管,訓練課程包括人力資源管理各實務探討,心靈改造,以及溝通協調等,並赴行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所及香港上海匯豐銀行標竿學習。每個課程都是經過精心設計,每個講師都是一時之選,無論課程安排與講師教導方式,都帶給學員新鮮感受與豐收之效。尤以「溝通協調」混成個案學習,採用「哈佛」個案教材,讓學員透過分析與判斷的歷程,對於主管與部屬間的互動,具有別以往的不同認知。<詳全文>
混成課程中的線上帶領經驗分享(下) ....鄒景平  
「深入掌握內容」大約只佔線上帶領準備工作的五成到七成時間,這要視帶領者原先對主題的熟悉度而定,另外三到五成時間,是用來了解學員與設計線上帶領活動的,很多人都知道英國教授Gilly Salmon所提的五階段模式,而我這次課程的線上活動安排,就是讓學生親自體會五個階段的不同特質,以及活動設計的方法。表二是三周線上帶領的討論議題規劃,基本上每個議題都有自己的生命,並不會因為該周結束而中止。<詳全文>

英文加油站:您的學習有「問題」嗎? - 英文學習一點通....周樹華

語言學習分兩個層面:1) 對語言知識的瞭解如文法知識;2)更重要的是身體力行,不斷的練習。但我們常常忽略反覆練習的重要性,以為懂了就會說會寫了,其實不然。我們都有學英語的經驗,不知讀者是否發現,國內英語老師在教文法、單字或發音時,一直不斷滔滔不絕的解釋,完全不給學生練習的機會。這種教學上的缺失,使學習者忘了有效的學習是要靠身體力行,不斷反覆地練習。我在改正學生的發音或語調時,同學會很認真的點頭表示瞭解,但忘了要大聲唸出來,唸對了,才算真正學到了。同樣道理也可以用在網路資源的運用上。本文介紹的英語學習網站,希望讀者能上網觀看一下,有下載的聲音檔也衷心希望讀者能下載到mp3聽一聽。網路資源必須靠讀者親自操作使用後,才能達到學習英語的目的。<詳全文>

抱怨是金:處理顧客抱怨的80個優質典範

  本書有80則讓抱怨顧客心服口服的成功案例,幫助你輕鬆抓住顧客的心,從抱怨中贏得一輩子的顧客。由於經濟繁榮,科技日新月異,人們對生活水準的要求也越來越高,因此顧客對於服務也有越來越挑剔的傾向,如今再加上個人權利意識的抬頭,造就了只要是損害自己利益的事絕對會力爭到底的社會生態。<詳全文>

圖書館資源利用介紹(2)
 

面對眾多的期刊論文要如何快速的找到需要的全文呢?

那就利用國家圖書館期刊文獻中心所建置「中文期刊論文篇目索引影像系統」,加上遠距圖書服務的文獻傳遞功能吧!<詳全文>

 
民國86年1月創刊,95年2月起改版為電子報
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